Politique de remboursement
Chez Essence Pure, nous nous efforçons de vous fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour demander un retour.
Droit de rétractation (UE)
Conformément au Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours. Pour des raisons d'hygiène, les parfums et essences descellés ou ouverts ne peuvent être repris, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Retours
Pour être éligible, l'article doit être non ouvert, dans son emballage d'origine et dans le même état que vous l'avez reçu. Pour initier un retour, contactez notre service client à en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre et l'adresse de retour :
Essence Pure — Service Retours, 8 Rue du Clos de l'Hospice, 55200 Commercy, France. (Adresse d'expédition des retours. Siège social : MAISON YILDIRIM, 44 rue Pasquier, 75008 Paris.)
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informons par e-mail de l'approbation ou du refus. Si le retour est approuvé, le remboursement est effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine.
Articles non éligibles : produits descellés, articles en solde final, cartes-cadeaux.
Nous contacter : Essence Pure — — +33 6 95 23 20 65.